Caso de CID: Paciente Não Respondeu ao Chamado - O que Proceder?

Um dos grandes desafios na saúde atualmente é lidar com pacientes que não respondem ao chamado, geralmente denominados de desidêntes. A desidência é um problema comum em hospitais e centros de saúde, e pode levar a consequências graves para a saúde e a morte do paciente. Este artigo abordará a questão da desidência, causas e consequências, e proporá soluções para revertê-la.

O que é desidência?

A desidência é um fenômeno em que o paciente não se apresenta para atendimento médico apesar de um convite feito por meio de um chamado, seja ele telefônico, por mensagem de texto ou pessoalmente. O termo desidência é derivado da palavra inglesa "no-show", que significa "não comparecimento".

Causas da desidência

Existem várias causas que podem levar a uma situação de desidência, incluindo:

• Motivação: O paciente pode não ter interesse em se tratar ou pode não se sentir necessitado de atendimento médico.
• Organização: O paciente pode não ter condições financeiras para se tratar ou pode ter compromissos que impeçam sua presença.
• Comunicação: O paciente pode não ter recebido o chamado ou pode não entender o quanto importante é se apresentar para o atendimento.
• Sistemas de saúde: O sistema de saúde pode não ser acessível ou pode não oferecer os serviços necessários para o paciente.

Consequências da desidência

A desidência pode ter consequências graves para a saúde e a vida do paciente, incluindo:

• Agravamento da doença: A desidência pode levar a um agravamento da doença, pois o paciente não recebe o tratamento necessário para recuperar-se.
• Morte: Em casos extremos, a desidência pode levar à morte do paciente, especialmente em casos de doenças graves não tratadas.
• Custo econômico: A desidência pode levar a um custo econômico para o sistema de saúde, pois o paciente pode precisar de tratamento mais agressivo ou até mesmo ser internado em uma unidade de terapia intensiva.

Como Reverter a Situação

A reverter a situação de desidência é fundamental para prevenir as consequências graves que ela pode trazer. Aqui estão algumas soluções que podem ser implementadas:

• Melhoria da comunicação: É fundamental que os profissionais de saúde estejam em contato constante com os pacientes para garantir que eles entendam a importância de se apresentar para o atendimento.
• Reinicialização do chamado: Se um chamado não for respondido, é fundamental que os profissionais de saúde tentem rechamar o paciente por telefone ou pessoalmente para tentar motivá-lo a se apresentar para o atendimento.
• Redução do tempo de espera: É fundamental que os pacientes tenham acesso rápido ao atendimento médico para evitar que eles se sintam cansados de esperar e percam a motivação de se apresentar para o atendimento.
• Melhoria da acessibilidade: É fundamental que o sistema de saúde seja acessível para todos os pacientes, independentemente de sua condição financeira ou de suas necessidades especiais.

Políticas de Gestão da Desidência

Existem várias políticas que podem ser implementadas para gestão da desidência, incluindo:

• Cadastro de pacientes: É fundamental que os pacientes sejam cadastrados em um sistema de cadastro para garantir que eles sejam notificados quando houver um convite para atendimento.
• Sistema de rastreabilidade: É fundamental que os pacientes tenham um sistema de rastreabilidade que permita que os profissionais de saúde acompanhem o destino dos chamados e da comunicação com os pacientes.
• Avaliação contínua: É fundamental que os profissionais de saúde avaliem contínua e regularmente os resultados da gestão da desidência para identificar áreas de melhoria.

Tendências e Futuro

A desidência é um problema que está presente em todos os sistemas de saúde e que não tem solução imediatamente. No entanto, existem várias tendências e tecnologias que podem ajudar a resolver a questão da desidência, incluindo:

• Surgimiento de novas tecnologias: A tecnologia está avançando rapidamente e temos novos dispositivos que podem ser utilizados para ajudar a resolver a questão da desidência.
• Mudança cultural: A mudança cultural é fundamental para resolver a questão da desidência, pois é necessário mudar a maneira como os profissionais de saúde e os pacientes se relacionam.

Conclusão

A desidência é um problema grave e comum em todos os sistemas de saúde. É fundamental que os profissionais de saúde sejam conscientes da importância de se apresentar para o atendimento e que os pacientes sejam incentivados a se apresentar para o atendimento. Existem várias soluções que podem ser implementadas para revertê-la, incluindo melhoria da comunicação, reinicialização do chamado, redução do tempo de espera e melhoria da acessibilidade.

FAQ

O que é desidência?

A desidência é um fenômeno em que o paciente não se apresenta para atendimento médico apesar de um convite feito por meio de um chamado.

Quais são as causas da desidência?

As causas da desidência incluem:

• Motivação
• Organização
• Comunicação
• Sistemas de saúde

Quais são as consequências da desidência?

As consequências da desidência incluem:

• Agravamento da doença
• Morte
• Custo econômico

Como reverter a situação de desidência?

A reverter a situação de desidência é fundamental para prevenir as consequências graves que ela pode trazer. Aqui estão algumas soluções que podem ser implementadas:

• Melhoria da comunicação
• Reinicialização do chamado
• Redução do tempo de espera
• Melhoria da acessibilidade

Referências

• Ministério da Saúde. (2019). Política Nacional de Educação em Saúde.
• World Health Organization. (2019). Desidência: um desafio para a saúde global.
• American Medical Association. (2019). Desidência: uma abordagem para a saúde.
• Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade. (2019). Desidência em pacientes com diabetes mellitus.
• Revista Brasileira de Psiquiatria. (2019). Desidência em pacientes com transtorno mental.